「三者利益の共存」の考え方に共感し入社。昨日の自分より1㎝だけでいいから成長しようと、日々前進/加藤秀樹さん(新小岩駅前店)

保険について相談するならこの人

保険クリニック 新小岩駅前店
マネージャー(店長) 加藤 秀樹さん

入社8年目。現在の店舗に4年目。店舗の運営管理と保険コンサルタントとして働いている。
2018年8月に第一子(男の子)誕生。


本当の意味でのお客様満足度を考える

前職は看護助手をしておりましたが、院長の考え方に違和感を感じ、退職。

こうした経緯もあり、トップの考え方を重視した転職活動を開始しました。そんな中、弊社社長・勝本の「三者利益の共存」という考え方に非常に共感したのを覚えています。

「お客様満足度を高める為には、メーカーは良い商品・サービスを開発し、その橋渡しである我々も共に発展し、生産性を高め、お客様をフォローしていかなくてはいけない」という「お客様を守る為に、自社利益も追求しますよ」と正直に公言しているところが、「綺麗ごとでない本当の意味でのお客様満足度を考えている」と感じ、履歴書を送ったことを覚えています。

日々の振り返りを大切に。昨日の自分より1㎝だけでいいから成長しよう!

どのお客様にも喜んでいただけた時はもちろん嬉しいですが、中でもご契約いただいたお客様から数年経って、「加藤さん、また保険相談したいんだけど、いい?」って言われた時は、特に嬉しいです。

信頼してもらえてるのだなと実感します。

以前こんなことがありました。
夜、お客様宅にご訪問して、ご家族皆様の保険相談をさせていただいたことがあります。

ひと通り保険のお話も終わり、帰り支度をしていると、「良かったら、加藤さんの分も作ったので、夕飯食べていきませんか?」と。
お言葉に甘えて、一家団欒の輪にご一緒させていただきました。
マーボー豆腐とシイタケのマヨネーズ炒めがとても美味しかったのを覚えています。ごちそうさまでした!

お客様のご家族皆様との楽しいひと時で、とても嬉しかったことを覚えています。

これからも信頼され、親しみを持ってもらえるコンサルタントとして働いていきたいなと改めて思った出来事でした。

その他、店舗スタッフが成長していく姿を見ることができた時は嬉しく思います。

努力している面を知っているだけに、それが花咲いた時は、何とも言えない感動が体を走ります。こんな日はビールを飲みたくなってしまいますね!

そしてもちろん、自分自身の成長を感じられた時も嬉しいです。
「昨日の自分より、1cmだけでいいから成長しよう」そう入社当時から決めて、毎日反省を繰り返しています。そうすると、半年後、1年後に、今までできなかったことが出来るようになっているんです。

「自分の成長が、お客様へのメリット」だと思っていますので、成長を肌で感じられたときは「よし、俺ちょっと頑張った!」って自分を褒めてあげています。

ドライブでリフレッシュ!

休日は、妻とドライブして過ごすことが多いです。

京都などにも1泊2日でドライブに行ったりします。

また、テレビや雑誌で見かけた行列のできるお店などには並びたくなってしまう気質で、最近だと高田馬場にある「成蔵(なりくら)」というとんかつ屋さんに行ってきました。


とっても美味しかったです♪

 

国際色豊かで、働きやすい職場環境

私が働く保険クリニック新小岩駅前店は、直営店の中でもバックヤードスペースが広く取れている店舗ですので、お昼もゆったりと休憩することができます。

スタッフはみんな明るく、優しく、楽しい人ばかり。とても働き易い環境です。

また、お客様は日本人の方だけでなく、韓国、中国の方も非常に多いので、色んな文化や情報を知ることができて、知識の教養を深めるにはもってこいの店舗です!

これからも、たくさんのお客様に喜んでいただける仕事ができる職場環境作りをしていきたいと思います。

そして今後は健康で長生き、大好きな家族がみんな笑顔で暮らしていければ、それが一番かなと思っています。
おじいちゃんになったときは、妻にハゲた頭をペチペチ叩かれながら、笑っていたいですね(笑)。

その為には、しっかり仕事を頑張らないといけないと思ってます。
今はマネージャーとしてマネジメント力の強化に励んでいる最中です。

昨日の自分より、今日の自分が1cmでも成長できているよう、これからも頑張っていきたいと思っています。

 

 

Information
保険クリニック 新小岩駅前店
東京都葛飾区新小岩1-46-1 ケンコクドビル1F
https://www.hoken-clinic.com/detail/240/