初めての「ありがとう」が忘れられない/加賀見 綾子さん(立川フロム中武店)

保険について相談するならこの人

保険クリニック 立川フロム中武店
直営事業部 加賀見 綾子さん
入社9年、現在の店舗に丸2年。自社独自の『保険IQシステム』という保険システムを使用して、新規加入や見直しの相談から契約手続きまで担当。また、加入後の住所変更・給付金請求の保全、ライフプランの相談も行っている。

売るだけで終わらない。もっとお客様と深く関われる仕事を。

前職は販売接客をしていました。人と話すことが好きなので、仕事も好きでしたが、なんだか売るだけでは満足できなくなりました。「もっとお客様と深い所で関わりたい」その想いがきっかけで転職を考え始めました。

保険は「買って満足」という商品ではなく、むしろ、ご加入した後、万が一の事態が起こった時にこそ「入っていてよかった。ありがとう」と言ってもらえるものですし、お客様と長い年月お付き合いできるイメージがあったので、保険業界に興味を持ったのです。

転職を決意した際、『保険クリニック』の事を知り、『保険IQシステム』という数十社の保険比較ができるというシステムと、顧客・保険会社・代理店の三者にメリットがあるように「三者利益の共存」という企業理念に魅力を感じ、入社しました。

現在私が勤務している立川フロム中武店の魅力はなんといっても駅近で老舗の商業ビルの中にある地域密着型の店舗ということ。

仲の良いお客様が「顔見に来たよ、元気?」とか、「○○に新しいお店ができるって」とか声をかけていただくこともあるんです。声をかけやすいオープンスペースである店舗と、ご近所さんのようにフレンドリーなお客様が多い所が魅力ですね。

お客様と末永く共に歩むことのできるコンサルタントという仕事に喜びと誇りを感じる。

お客様に喜んでいただけた時、「これからもずっとよろしく!」と言っていただけた時、困った時に本当に助けになれたと感じた時などに喜びを感じる日々。

そして、毎日色々なお話を聞かせてもらえる事も私の楽しみの一つです。
普通に生活しているだけでは毎年100人以上の方と新しく出会うことなんてできないですし、様々な世代の方との話は色々な考え方や知らない事をたくさん教えてもらえるので、とても勉強になっています。

また何よりもすごい!と思う事は、この仕事は初めてご相談にいらした時から、その先ずーーっとお客様に寄り添い歩んでいける事。永くご継続いただいている中で、もしもの時にこそ、お客様のお役に立てる。これって他ではなかなかないですよね。とても責任感が必要ですが、それ以上にやりがいを感じています。

未熟だった当時のお客様の「ありがとう」の言葉が、今でも大きな心の支え

日々、多くのお客様とお話をさせていただいておりますが、その中でも忘れられない出来事があります。

30代新婚のご夫婦の方なのですが、ご相談で何度もお越しいただき、その都度「今日もありがとう。ためになったし楽しかった」とお話しされ、そして全てのお手続きが終わった時「加賀見さんが担当で本当に良かった。これからもずっとお願いします」と言っていただいたんです。

実はこのご夫婦、会社に入ってから私が初めて担当し、ご契約いただいたお客様。
今に比べてまだまだ未熟で知識もなく、説明もたどたどしく頼りなかった私だったと思います。
それなのに「私で良かったと喜んでくれるなんて」と胸がいっぱいになりました。この時の感謝の気持ちがあるからこそ、もっとお客様の役に立ちたい。もっと喜んでもらえるように頑張ろう!という励みになっています。

ご相談時から9年たった今でも仲良くさせていただいております。今ではお子様も2人いらっしゃり、以前にも増して素敵なご家族となっておられます。

大好きな車と旅でリフレッシュ

休日の楽しみは、ドライブ。朝早く起きて洗車しながら、今日はどこに行こうかと考えている時間も楽しいですし、ドライブ中は周りからみたらかなり怪しいかもしれませんが、一人で歌を歌っています。最近は兄の3歳半の甥っ子を乗せてドライブに行く事も多いのですが、「車大好き!僕が大きくなったら、かっこいい車を運転して乗せてあげるからね!」なんて可愛い事を言ってくれています。今から将来へ期待してます(笑)

立川フロム中武店加賀見さん甥

 

また短期や長期で連休が取れたら、国内外問わず旅に出ます。

立川フロム中武店加賀見さん旅行写真
その土地ごとの名物料理とビールやワインで一杯。飲んで食べることも好きなので、この楽しみが、また仕事を頑張ろう!という活力につながっています。

立川フロム中武店加賀見さん飲食風景

これからも「あなたに会うと元気になれる」と言われるような明るさと元気、そして興味ある事へのチャレンジ精神を忘れない人間でいたいと思っています。

また、人への感謝の気持ちを忘れずにいたいです。
仕事もプライベートも楽しく充実できているのは、自分一人の力ではなく、周りの人のおかげだと思うのです。

そして『保険クリニック』のコンサルタントのプロとして、きちんとお客様の不安や心配事が取り除けるよう、今以上に知識をつけ、人としても成長をし続けていきたいと考えています。

 

 

Information
保険クリニック 立川フロム中武店
東京都立川市曙町2-11-2 フロム中武3階
https://www.hoken-clinic.com/detail/25/