【末藤恭子さん|nonowa東小金井店】今まで経験したことを活かし、お客様の様々な環境に合わせて話をしていきたい

保険について相談するならこの人

保険クリニック nonowa東小金井店 
直営事業部 末藤 恭子さん

入社2年目。2018年6月にオープンした現在の店舗に勤務して4ヶ月目。
コンサルティングを担当している。21歳の長女、16歳の次女の母。


お客様のそれぞれの立場にあった保険をお勧めしたい

数年前は、当時加入していた保険担当者のお誘いを受け、某保険会社で働いていました。
その時に、一社専属でなく複数保険会社を扱えるという他の代理店にお誘いを受け、複数保険会社を扱えるというところに興味を持ち、その代理店に転職をしました。

その後、『保険クリニック』にて利用されている、数十社の保険比較ができるシステム、『IQシステム』に興味を持ち、『保険クリニック』へ転職して今に至ります。

様々な環境・状況の方とお話ができる、楽しくやりがいのある仕事

仕事をしていて楽しいと感じることの一つに、お客様の様々な環境に合わせ、お客様の立場になり、色々な人生を味わう事ができる、というのがあります。

保険は、書面でしか目に見えない商品ですが、生涯でみると決して少なくないお金を払っていく商品です。保険料が安いからというだけで決めていただくのではなく、しっかりとお客様の環境・状況に合わせお話させていただきます。最終的に「相談してよかった!これからもよろしくお願いします!」と言っていただけることが一番うれしいです。

以前、某大手保険会社に加入中の方が、保険料が高くて続けられないとご来店されたことがあります。過去にがんで入院手術されたことがある方でした。

「え…???」
契約を拝見すると、がんの一時金特約や保険料払込免除特約(がんなど所定の状態で保険料が不要となる)が付いていました。

よくよく話を聞いていくと、担当者を通して請求したところ、入院特約の部分のみ支払われ、一時金は対象外と言われ払われず、その後も保険料も払い続けているとのこと。これはおかしいので、担当者ではなく、近くの支社に直接請求するようにお伝えしました。数週間後、払われていなかった給付金と払わずにすむはずだった保険料、合わせて数百万円が支払われたと、わざわざお礼にご来店くださいました。

これは、私にとっては衝撃の体験でしたが、お客様からのご相談があれば、どのような内容でもお客様の立場になってお話をお伺いしております。

月に1~2回参加する「リアル脱出ゲーム」でスッキリ爽快!

プライベートで今最も夢中になっていることは、若いころから好きなクイズやパズルです。

リアル脱出ゲーム

今でも、暗号・謎解きが大好きで、意外ともと言われますが、7年ほど前から月に1~2回、「リアル脱出ゲーム」に参加しています。

名探偵コナンリアル脱出ゲーム
写真は、先日参加したもので、この会は残念ながら脱出失敗に終わりました。子供向けのなぞなぞではなく、大の大人が一生懸命一生懸命考えて考えて考えて、成功率6%!1回失敗すれば次からは成功できるんでしょ?とよく思われますが、あまいです。

毎回毎回新しい手法で、すばらしい完成度のもはや作品。毎回しっかり解説があり、な~る~ほ~ど~~!!と、脱出成功しても失敗しても毎回スッキリ爽快に帰ってきます(笑)

俳優の佐藤健さんやノンスタイル井上さんも参加されているのがSNSに載っていたりするので、運よく会えることを願っています。

 

今まで経験したことを活かしてお客様と接していきたい

私は生まれてから現在まで、娘・女性・妻・専業主婦・母・父として(離婚しているので)、と色々経験しています。この経験を活かし、これからも色々な立場に立って、お客様目線でお役に立つお話ができたらと思っています。

プライベートでは、子どもたちが独立後、独りぼっちにならないよう、子供に心配させないように、良いご縁を探しつつ、一度きりの人生を楽しみたいと思います!

 

Information
保険クリニック nonowa東小金井店
東京都小金井市梶野町5-1-1 nonowa東小金井1F
https://www.hoken-clinic.com/detail/324/