【クロスガーデン調布店|高澤純平さん】お客様や会社から信頼されるような仕事をしていきたい

クロスガーデン調布店|高澤純平さん 保険について相談するならこの人

保険クリニック クロスガーデン調布店
高澤 純平(たかさわ じゅんぺい)さん

コンサルタント/直営事業部
現在の店舗に4ヵ月目。保険のコンサルティングを行っている。
妻と2人暮らし。


 

お客様のご要望にもっと応えたい!という想いで選んだ仕事

百貨店でスーツ販売の仕事をしている時に、尊敬している先輩からお誘いを受け、生命保険会社に営業職として入社をしたのが、保険の仕事に関わるようになったきっかけです。

元々、保険にはあまり良いイメージを持っていませんでした。しかし、先輩から“保険だからできること”や“保険の素晴らしさ”を教えてもらう機会があり、「私もこの素晴らしさを多くの人に伝えていきたい」と思ったことで、保険の仕事に携わるようになりました。

ところが、初めに勤めた生命保険会社では、自社の保険商品しか取り扱えなかったため、ご状況によっては希望の保険に加入できないお客様がいらしたり、他社との商品比較を望まれるお客様もいらっしゃるので、もどかしく感じることがありました。

お客様のご要望にどうしたらもっと応えることができるだろう?と考えたことから、複数の保険会社の商品を取り扱う事ができる『保険クリニック』に入社をしました。

 

少しでも目の前のお客様のお役に立ちたい

仕事をする中で、楽しさや喜びを感じる時は、「あなたに話を聞いてもらって良かった」「あなたに相談して良かった」などのお言葉をいただけた時です。それはお客様も満足していただけた証拠だと思うのです。

コンサルティングの途中で、お客様からの質問が増えてきたり、前のめりになってきたりとコンサルティグに対する姿勢が変わってきた時、プライベートな事も話してくれるようになった時も、仕事が楽しいなと感じます。

また、保険に入っていないがために困った経験があるという方に、加入できる保険をご紹介し、ご契約されてホッと安心されたような表情を見た時も、少しでもこのお客様のお役に立てたのかな、と思い嬉しくなります。

保険の説明をするクロスガーデン調布店|高澤純平さん

 

お客様も自分も、お互いが後悔しないために意識していること

仕事上で思い出に残るエピソードは、とあるお客様から初めて給付金の請求があった時のことです。

そのお客様は元々、同級生から紹介された保険に加入していたそうですが、家族構成など環境の変化があり、保険の見直しをされました。一緒に保障内容を確認させていただいたところ、加入している保険が希望の保障ではなかったため、私が提案する内容を気に入っていただきご加入くださいました。

ところが、実際に給付金を請求する場面が発生した時、お客様は「しっかり給付金が出るのか?保障金額は足りているのか?」と大変心配をされていました。

ですので、その時の経験を活かし、「何かあった時にでもお客様と私、お互いが後悔しないために、しっかりとした保障の提案をする」ということを常に意識しています。

 

多くのチャレンジをさせてもらえる魅力的な仕事

『保険クリニック』で働く魅力は、何事にもチャレンジさせてもらえることです。

こうしたら、お客様に喜ばれるのではないか?
『保険クリニック』のことをもっとよく知ってもらえるのではないか?
もっとお店やサービスを良くするために、こんな方法はどうか?

などの意見を伝えれば、可能な範囲で挑戦させてもらえます。

また、“チームとして”運営をしているところや、近辺にお住まいのお客様が多いため、ご契約後もお客様と顔を合わせることができるところも魅力ですね。

仕事が好きで毎日充実していますが、休みの時は、旅行やキャンプ、フットサル、ゴルフなどを楽しんでいます。

吊橋

 

信頼されるような仕事をし、成長していきたい

これからも、お客様や会社から信頼されるような仕事をしていきたいです。
まずは店頭でコンサルタントとしてお客様のお役に立ち、お店を任され、そしてエリアを任されるように成長していきたいと思っています。

それと、自分自身が実績や経験を積むことで、日々悩んでいるコンサルタントや新人の方へのサポートやアドバイスができるようになりたいと思っています。

 

Information
保険クリニック クロスガーデン調布店
東京都調布市菊野台1丁目33番地3号 2階
「クロスガーデン調布店」店舗紹介